Modifier un micro onduleur sur son compte EMA suite à un SAV

Lors d'un SAV, vous pouvez être amené à un recevoir un micro onduleur en remplacement. Il faut alors faire la correction sur votre compte EMA afin que l'ancien soit supprimé de votre compte et que le nouveau apparaisse à la place de l'ancien.

Pour cela, il faut vous rendre à l'adresse suivante :
https://apsystemsema.com/ema/index.action?locale=fr_FR

Connectez vous avec votre compte utilisateur et votre mot de passe de votre compte EMA, comme vous le faîtes sur l'application EMA App.

Une fois connecté, sur les menus de gauche, vous trouverez le menu “Device Replace”, une fois ouvert, choisissez le “Device Type” pour choisir “Inverter”.

Cliquez ensuite sur “Remplacer” sur la ligne correspondante au micro onduleur à remplacer.

Dans le pop-up qui s'ouvre, laissez “Remplacer par un appareil” sélectionné (1), vérifiez le numéro de série du micro onduleur défectueux (2), saisissez le numéro de série du nouveau micro onduleur (3), une fois fini vous aurez un petit tilde vert pour valider le bon numéro (4), pensez à finaliser avec le bouton ok (5).

Vous devez alors retrouver le nouveau numéro de série à la place de l'ancien.

Sur le “Champs PV”, le nouveau micro onduleur prendra la place de l'ancien.

 

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