Acheter sur Oscaro Power

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Les moyens disponibles à ce jour sont le paiement par carte bancaire et le virement. Nous n'acceptons pas les chèques ou autres moyens de paiement.

La plupart des cartes de crédit sont plafonnées, c'est-à-dire que votre banque a fixé une limite de débit par transaction, par semaine et glissante par mois. Ce plafond peut être relevé ponctuellement si vous en faites la demande à votre banque.

Pour réaliser un virement sur le compte de Oscaro-Power, il vous faut aller sur le site de votre banque dans votre compte client et déclarer Oscaro Power dans la liste de vos bénéficiaires ( IBAN : FR76 1009 6181 3800 0831 6420 112 / BIC : CMCIFRPP). Selon la banque et le type de sécurisation pour lequel vous avez opté, l'activation de nouveaux bénéficiaires peut nécessiter une action supplémentaire de votre part.

Une fois Oscaro Power validé dans vos bénéficiaires, vous pouvez réaliser votre virement en veillant à indiquer le numéro de commande en objet.

Qu'est-ce que le paiement 3D Secure ?

Le 3-D Secure est un système d'authentification forte utilisé lors des paiements sur Internet. Ce dispositif permet de renforcer la sécurité des transactions en confirmant que l'acheteur est bien le propriétaire de la carte bancaire. Ce protocole vise à sécuriser les transactions effectuées par carte bancaire sur un site e-commerce ou boutique en ligne.

Pour tout paiement réalisé via le 3-D Secure la procédure est la suivante :

  1. L'internaute valide sa commande et arrive sur une page de paiement sécurisée
  2. Il est invité à renseigner les coordonnées de sa carte bancaire (numéro, cryptogramme, date de validité, etc.)
  3. Étape supplémentaire liée au 3-D Secure : il est ensuite redirigé vers le site de sa banque via une nouvelle fenêtre. Sur cette dernière il est invité à s'authentifier pour confirmer l'achat, selon la procédure mise en place par sa banque.
  4. La commande est validée une fois l'authentification confirmée.

La procédure d'authentification du porteur de carte est propre à chaque établissement bancaire. Cependant elle tend à se formaliser pour faciliter son utilisation. Désormais en France, le porteur doit généralement utiliser un code à usage unique qui lui est envoyé par mail, SMS ou généré via un boitier additionnel.

Le 3-D Secure a été instauré afin de lutter contre le piratage et réduire la fraude sur les paiements en ligne. Concrètement, cela apporte aux internautes une protection renforcée contre l'usage frauduleux de leur carte bancaire.

Quelles sont les conditions de livraison ?

Pour du matériel en stock, le produit est expédié sous 24h. Il faut ensuite compter environ 72h pour la livraison.

Pour un kit solaire sur-mesure, l'expédition est faite sous une semaine avec un délai de livraison d'environ 72h.

Dans le cas de colis de taille standard (moins de 30kg et dimensions longueur+largeur+hauteur inférieures à 1m) une livraison en 24h peut être aussi choisie si le produit est en stock.

Les frais de Livraison

Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 6000€.

3 tarifs de Livraison :

  *   Pour toute commande incluant des panneaux solaires et/ou des batteries: 99€ livraison partout en France en transport de fret sur palette (180cm*120cm) sauf réserve d’accessibilité du transporteur,  livraison faites par transporteur dédié en 38T avec hayon– Le prix a été négocié pour Vous afin d’être le plus abordable possible.

  *   Pour les commandes moins volumineuses, envoi par UPS, refacturation au réel.

  *   Possibilité de retrait gratuit dans nos locaux de Bernin en péripherie Grenoble pour ceux qui sont proches

Est ce que je peux réaliser une installation hors de France ?

Tous les produits vendus sur Oscaro-Power.com sont exclusivement livrés en France métropolitaine (Corse comprise).

Le taux de TVA français en vigueur à la date d'enregistrement de la commande s'applique donc à toutes les factures émises par Oscaro-Power.com.

Dans le cas où un produit, vendu par le site Oscaro-Power.com, serait par la suite exporté à l'initiative d'un client vers les DROM TOM ou un pays hors UE, le client sera alors considéré comme exportateur et fera donc siennes les éventuelles formalités d'exportation et frais de douane.

Oscaro-Power.com ne pratiquant pas la détaxe, aucun formulaire de détaxe ne sera remis à ses Clients.

Quelles sont les conditions de rétractation ?

Le délai de rétractation légal est de quatorze (14) jours.

Le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de son colis pour informer Oscaro-Power.com de sa décision de se rétracter en lui adressant, en ligne sur le site, par courrier ou par e-mail, le formulaire de rétractationprévu à cet effet, ou encore par le biais de toute autre déclaration écrite, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Le Client doit renvoyer les produits dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.

Sous réserve qu'Oscaro-Power.com ait reçu les produits retournés dans ce délai, et que les produits concernés soient dans leur emballage d'origine accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, le tout devant être dans un état neuf et intact, Oscaro-Power.com procédera au remboursement dans les quatorze (14) jours suivants.

Dans le cas contraire, Oscaro-Power.com se réserve le droit de refuser le retour et de le renvoyer au client.

Puis-je annuler ma commande si elle a été expédiée ?

Une annulation de commande expédiée relève du délai de rétractation légal.